Envíos y Devoluciones

Todos nuestros productos incluyen en el precio el transporte a España (Península). Para envíos fuera de la península se aplicará el siguiente recargo:

Islas Baleares - 50 € +IVA
Islas Canarias, Ceuta y Melilla - 100 € +IVA
Portugal - 30€ +IVA

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y en Portugal son de 30 días hábiles aproximadamente desde la recepción del pago del pedido. La entrega se realiza a través de Azkar o por nuestro medios.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo cloustek.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Los envíos se realizan a pie de calle, es decir, el transportista realiza la descarga del camión a la calle, no desplazando la misma de forma manual; es por esto que deberá de estar preparado cuando se realice la entrega para desplazar la mercancía donde usted prefiera.

Cloustek.com es el fabricante de las mercancías y también ofrece servicio de instalación de las mismas, se puede contactar con nosotros y pedirnos que realicemos la instalación con un cargo adicional que se le informara al cliente añadiendo mano de obra i desplazamiento.

Política de devoluciones:

No es posible la devolución de los productos hechos a medida, es decir, puertas, ventanas y balconeras sea cual sea su medida o características. Cualquier producto que permita la elección de alguna característica, sea cual sea, implica una fabricación a medida y por lo tanto es de aplicación lo dispuesto para los contratos recogidos en el artículo 102.b. del Real Decreto legislativo 1/2007.

IMPORTANTE:

Cloustek.com no devolverá el importe.mCloustek.com no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto del cambio.

Producto defectuoso de origen o en mal estado por el transporte:

Todos nuestros productos se envían asegurados a todo riesgo. El cliente debe comprobar todos los paquetes cuando los reciba y deberá anotar cualquier anomalía en el albarán de entrega. Si el pedido está estropeado deberá indicarselo así al transportista y no recibir el paquete. Una vez que cloustek.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo cloustek.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por cloustek.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

cloustek.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Producto que no ha podido ser entregado o es rehusado por el cliente:

Si tras 2 intentos de entrega por parte de la agencia de transporte no es posible hacerle entrega del pedido al cliente y este es devuelto a origen; o si el cliente rehusase a la recepción del mismo y fuera devuelto, cloustek.com no volverá a enviar el pedido hasta que el cliente haga efectivo el importe de 2 portes: el de devolución y el de nuevo envío. El importe mínimo en este concepto es de 100 € + IVA pero podrá ser superior en función de la cantidad de bultos o las dimensiones de los mismos.

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